答：根据中登公司规定，个人客户凭借数字证书在网上开户需要进行视频见证。因此，开户过程中需要保持较快速度的网络通信，建议您在3G或Wi-Fi的环境下进行手机开户将会更流畅。
答：手机开户支持iPhone及Android系统的手机；iPhone固件支持ios5.0及更高版本；Android固件支持2.3及更高版本；为了您在开户过程中能流畅地与见证人员进行视频，请您准备具备双摄像头的手机，摄像头像素在500万以上效果更佳。
答：视频见证是为确保您的资产安全，根据监管机构要求，投资者网上开立中国登记公司股东账户还必须和证券公司网上开户见证人员通过网上视频进行实时视频见证，见证过程中见证人员将对您上传的证件资料和视频内容进行审核，并对见证视频进行录像。视频见证必须由您本人亲自办理。
答： 请确保头像在摄像范围内，用普通话阅读界面上的文字提示。 还可以在拍摄完之后，点击“视频回放”确认图像和声音是否清晰。
答：您可以在官网【软件下载】栏目或通过以下手机市场下载客户端。 苹果系统的手机用户可以在App Store中搜索“东方财富”下载iPhone版。 安卓系统的手机用户可以在豌豆荚、360手机助手、应用宝、百度手机助手等主流手机应用市场中搜索“东方财富”下载Android版。
答： 请将手机相机调整为“横屏模式”再进行身份证拍摄，并尽可能确保照片上的信息清晰可辨。
答： 根据规定，交易密码不允许设置成简单密码，简单密码包括： （1）密码中某数字有3个及以上。 （2）顺次递增或递减的密码，例如123456。 （3）其他简单密码，例如123123。
答：“一人多户”就是一个人可以在多家证券公司开立股票账户，比如您在其他的证券公司开了股票账户（A股账户），同时也可以在（东方财富证券）再开一个股票账户（A股账户）。
问：我已在其他券商开了股票账户，能否通过一人多户新开账户，具体如何办理？
答：如果您是在交易日上午9:30-16:00成功提交开户申请，则开户结果将在交易时间内实时反馈给您；如果您是在交易日上午0:00-9:30成功提交开户申请，则开户结果会在当日反馈给您；如果您是在16:00后成功提交开户申请，则开户结果会在下一交易日内反馈给您。