随着金融消费者越来越成熟,越来越理性,服务质量和平台体验成为重要的考量因素。近日,国内领先的互联网金融信息服务提供商铜板街业务流程优化又出新成果,平台提供的智能金融服务“T享投”回款效率再获大幅提升。
自去年上线以来,T享投凭借智能分散、实时匹配、期限灵活、资金去向透明等特点深受客户青睐。此次回款效率得到了大幅提升:之前是到期日下个工作日左右回款,即T+1;现在,大部分资金能够做到到期日当天回款,部分甚至可以在到期日当天中午就完成回款。
纵观当下的互联网时代,一款产品或者服务能够取得成功,前期靠营销,中期靠营运,长期靠产品,但最终还是要靠效率。金融信息服务领域也不例外。秉承客户第一理念的铜板街,善于用金融科技创新+精细化运营的方式,优化业务流程,不断提升客户体验。
回款效率是客户体验的重要一环。铜板街2016年4月即实现银行存管,铜板街交易系统绝不触碰资金,只传递交易信息、回款数据,资金交割由存管银行完成。因此,提升回款效率,不仅是内部流程优化的问题,还包括和存管银行的效率协同问题。
实际上,铜板街近期在支付结算环节的优化和体验升级不止于此。例如,整个平台的回款效率都得到了较大提升。此前,部分回款会延迟到晚上八九点,现在则基本上在18:00前全部完成。再比如,通过内部流程优化、与存管银行沟通,上线了997运营系统,实现D0放款,结束了周末不能放款起息的历史。此外,还通过系统匹配、人工审核等方式,实现了用户大额充值快速入账。种种举措,彰显了金融科技行业第一梯队平台的责任、担当,有利于提振行业信心。
金融科技的关键功用,在于提高金融信息服务的效率,降低客户风险。在铜板街看来,以金融科技创新为核心,尤其是对AI、大数据等先进科技的深入应用,构建起由智能安全、智能风控、智能匹配、用户智能筛选构成的“智能金融服务体系”,是面向未来的必然选择。
此前,铜板街创始人、董事长何俊表示,铜板街要为广大客户提供此前“私人银行”才有的极致金融服务体验。在“客户第一、正直诚信”的价值观驱动下,铜板街正通过精细化运营优化客户体验,用一次次实际行动,让客户享受到了多、快、灵的金融信息服务。